VOC 통합 운영 플랫폼
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반려 시 민원이 종결되며 민원인에게 사유가 통보됩니다. 반려 건은 완료 실적과 SLA 산정에서 제외됩니다.
조치가 미흡한 경우 재처리를 요청합니다. 상태가 처리중으로 되돌아가며 담당자에게 알림이 발송됩니다.